单项选择题
A.岗位形象、沟通技巧、流程控制 B.沟通技巧、流程控制、环境管理 C.岗位形象、操作技能、流程控制 D.操作技能、流程控制、环境管理
对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解...
单项选择题对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）
A.行动速度是态度的具体体现，快速服务最能获得业户的认同、理解和满意 B.业主有需求要做到随叫随到 C.业主办理业务能简就简，只要业主高兴 D.态度积极、主动帮助
对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）A.业主有需求要热情主动B.与业主对接要充分尊重C.业主反映的...
单项选择题对“三度服务”中关于“服务态度”的理解错误是（）
A.业主有需求要热情主动 B.与业主对接要充分尊重 C.业主反映的问题要快速响应 D.业主交待的事情要认真负责
下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致B.各...
单项选择题下列关于“客服、安防、工程一体化”理解不正确的是（）
A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致 B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责 C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化 D.各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工
