单项选择题
A.须向客户解释换人接电话的原因 B.须告知客户转给何人 C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员 D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A.请客户开始行进时，应面向...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）
A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪表’标准的内容的有（）A.对西服的要求B.对衬衫的要求C.对领花的要求...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，以下不属于’男士仪表’标准的内容的有（）
A.对西服的要求 B.对衬衫的要求 C.对领花的要求 D.对工牌号的要求
按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’电梯礼仪’描述不正确的是（）A.有人控制的电梯应’以客人先进先出，...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对’电梯礼仪’描述不正确的是（）
A.有人控制的电梯应’以客人先进先出，陪同者后进后出’为原则 B.无人控制的电梯，则陪同者后进先出 C.无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮 D.若电梯可能超员，应请客人先进
