单项选择题
A.电话预约客户 B.教育客户使用其他业务办理渠道 C.引导客户到自助服务区 D.指导客户使用自助设备
按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是（）A.’...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’开门迎客流程’服务标准中，以下不属于’迎客引导’的标准应答要求的是（）
A.’您好！’ B.’请这边走’ C.’请到XX柜台办理’ D.’请在休息区等候叫号’
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）A.提高客户对营业网点的第一感...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）
A.提高客户对营业网点的第一感知 B.及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率 C.营销培训，提升员工技能 D.引导客户高效分流，提供针对性服务
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）A.检查环境是否整洁B.检查设备...
单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
A.检查环境是否整洁 B.检查设备是否能正常使用 C.检查资料是否足够 D.检查网点工作人员是否按时到班
