要形成一个双向的沟通，必然包含三种行为，即（）、（）和（）。

当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？

问答题当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？

营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？

问答题营业厅内有人来拍照录像的特殊事件时，应如何处理？

营业厅遇到记者采访的特殊事件时，应如何处理？

问答题营业厅遇到记者采访的特殊事件时，应如何处理？