上下级沟通时心态是不一样的，往往领导者心态放松，说话随意，而被领导者往往会比较拘谨，说话谨慎。所以，作为领导者或上级，应该主动地创造沟通机会。

过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。

判断题过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。

人际沟通的作用首先是传递信息、其次是心理交换和表达感情。

判断题人际沟通的作用首先是传递信息、其次是心理交换和表达感情。

有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。

判断题有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。