多项选择题
A.微笑和友好 B.进行总结，以表明您对情况的了解 C.坚决并且有礼貌地反复表明什么问题是不可以谈的 D.找机会对困扰您的其它问题进行讨论
在应对批评时，应记住以下哪些要点（）。A.进行人身攻击B.心平气和C.关注问题D.倾听
多项选择题在应对批评时，应记住以下哪些要点（）。
A.进行人身攻击 B.心平气和 C.关注问题 D.倾听
假设别人要你去仓库查订单，哪些是相关的回应（）。A.“好，我这就去，可我不知道怎么查订单”B.“我的岗位在这里...
多项选择题假设别人要你去仓库查订单，哪些是相关的回应（）。
A.“好，我这就去，可我不知道怎么查订单” B.“我的岗位在这里” C.“你就喜欢瞎折腾，是吧？” D.“今天我有其它的工作要干”
人们会对咄咄逼人的行为作出以下哪些反应（）。A.咄咄逼人B.怨恨C.关注D.消极防备
多项选择题人们会对咄咄逼人的行为作出以下哪些反应（）。
A.咄咄逼人 B.怨恨 C.关注 D.消极防备
