投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。

可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。

判断题可以多人同时参与受理投诉，尽量较快的给客户解决问题。

有效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。

判断题有效投诉是指因我方在管理、服务上的过时给客户造成的损失和带来的不便。

无效投诉是指客户因自身的原因而造成的损失或带来的不便。

判断题无效投诉是指客户因自身的原因而造成的损失或带来的不便。