饰品佩戴要求：项链应佩戴在衣领内，不可外露；客服人员一律不得佩戴脚链；不得佩戴手镯、手链；佩戴手表时，款式要自然大方；男员工不可佩戴耳钉、耳环，女员工只可佩戴耳钉，耳钉款式应与自身仪表相协调，每只耳朵不得佩戴超过一只耳钉，直径小于5mm。

穿着制服时，应衣装整洁。制服口袋、裤袋应平整，可以装过多东西而鼓胀不雅；男员工衬衣下沿应束进裤内，皮带以黑色或...

判断题穿着制服时，应衣装整洁。制服口袋、裤袋应平整，可以装过多东西而鼓胀不雅；男员工衬衣下沿应束进裤内，皮带以黑色或深色为主。

保洁人员夜间湿拖地板的作业，可以在运营时间进行。

判断题保洁人员夜间湿拖地板的作业，可以在运营时间进行。

没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客是一级有效投诉。

判断题没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客是一级有效投诉。