多项选择题
A.可以五个手指全戴上戒指B.结婚戒指可以随意戴在任何手指上C.结婚戒指应戴在无名指上D.手上饰品越多越好
（）是指在服务过程开始之前就已经清晰存在于顾客心中的期望。A.模糊期望B.显性期望C.隐形期望D.假性期望
单项选择题（）是指在服务过程开始之前就已经清晰存在于顾客心中的期望。
A.模糊期望B.显性期望C.隐形期望D.假性期望
团队构成要素中，相互信任是合作的（）A.基础和前提B.结果和终点C.资助来源D.奖励和福利
单项选择题团队构成要素中，相互信任是合作的（）
A.基础和前提B.结果和终点C.资助来源D.奖励和福利
在目标设置的SMART原则中，目标应该是可以量化的，可以评估的，不是模糊的，是指（）A.具体性B.可衡量性C....
单项选择题在目标设置的SMART原则中，目标应该是可以量化的，可以评估的，不是模糊的，是指（）
A.具体性B.可衡量性C.可达成性D.相关性
