多项选择题
A.上下机的接送交接要落实到位，及时向主任/乘务长汇报 B.指派专人负责服务 C.注意其随身行李及证件袋 D.多与其交流以消除惊慌感
旅行团服务规范正确的是（）A.乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位B.提前确认餐食、饮料配备情况...
多项选择题旅行团服务规范正确的是（）
A.乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位 B.提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通 C.适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生 D.座位调整一起，便于团体旅客沟通
内部旅客服务规范正确的是（）A.热情问候，关注服务需求，提供个性化服务B.主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现...
多项选择题内部旅客服务规范正确的是（）
A.热情问候，关注服务需求，提供个性化服务 B.主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务 C.主动征询服务感受 D.不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌
旅客空中突发疾病处置正确的是（）A.迅速报告；乘务员及时提供必要的，但又是基本的急救；广播寻求机上医疗工作者的...
多项选择题旅客空中突发疾病处置正确的是（）
A.迅速报告；乘务员及时提供必要的，但又是基本的急救；广播寻求机上医疗工作者的帮助 B.通过驾驶舱将信息传递给地面工作人员，以便做好救助的准备 C.如有必要建议机长备降 D.提前联系做好降落后的紧急医疗救护，如需救护车接机，同时申请平台车等辅助离机设备
