多项选择题
A.服务通常是无形的，并耳是在供方和顾客接触面上需要完成至少一项活动的绕果 B.硬件和流程性材料通常都是有形产品，经常被称之为货物 C.软件由信息组成，通常是无形产品
根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下述有关“过程”的叙述哪些是正确的？...
多项选择题根据《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008），判断下述有关“过程”的叙述哪些是正确的？（）
A.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动 B.一个过程的输入通常是其他过程的输出 C.对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”
《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方...
多项选择题《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2008）中“顾客”是指（）；“供方”是指（）；“相关方”是指（）。
A.接收产品的组织或个人 B.提供产品的组织或个人 C.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
按照《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）的规定，（）是指人员的职责、权限和相互关系...
单项选择题按照《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）的规定，（）是指人员的职责、权限和相互关系的安排。
A.组织结构 B.组织
