对于客户本人由于疾病或突发事件，丧失意识或丧失民事行为能力的情况，需由人民法院认定客户为无民事行为能力人或限制民事行为能力人后，由监护人依法办理相关业务。

若储蓄单（折）挂失账户为不通兑，则客户可至开户分行任一网点办理挂失销户取款、解挂、补折。

判断题若储蓄单（折）挂失账户为不通兑，则客户可至开户分行任一网点办理挂失销户取款、解挂、补折。

若客户账号为借记卡卡号但无实物介质，不得进行卡挂失处理。

判断题若客户账号为借记卡卡号但无实物介质，不得进行卡挂失处理。

申请境外预约开户的香港或澳门客户须提供有效的11位境内手机号码。

判断题申请境外预约开户的香港或澳门客户须提供有效的11位境内手机号码。