多项选择题
A.现场等候人数较少，等候时间较长时，大堂经理应主动与客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销B.现场等候人数较多，等候时间较长时，大堂经理应主动与客户沟通，安抚客户情绪或者适时向客户营销C.当客户较多的时候，适当采取征求客户意愿引导分流或者增开窗口引导分流的方式D.现场等候客户人数5人以上时，15分钟（县域网点20分钟）内大堂经理进行二次分流
农业银行网点服务环境包括（）。A.室内、外环境维护B.营业环境设置C.便民服务D.服务信息公示
多项选择题农业银行网点服务环境包括（）。
A.室内、外环境维护B.营业环境设置C.便民服务D.服务信息公示
营业网点服务检查标准中，服务用语指标包括（）。A.普通话B.服务敬语C.客户沟通交流D.服务态度
多项选择题营业网点服务检查标准中，服务用语指标包括（）。
A.普通话B.服务敬语C.客户沟通交流D.服务态度
农业银行网点类型可以分为（）。A.常规网点B.轻型网点（无高柜）C.轻型网点（无低柜）D.轻型网点（无低柜、高...
多项选择题农业银行网点类型可以分为（）。
A.常规网点B.轻型网点（无高柜）C.轻型网点（无低柜）D.轻型网点（无低柜、高柜）
