用户从10080转接过来，话务员解决不了他的问题可以转给其他客服受理。

用户有宽带电视从138的套餐降档88元，不需要提醒用户宽带电视要收费。

判断题用户有宽带电视从138的套餐降档88元，不需要提醒用户宽带电视要收费。

88元消费封顶计划推广活动，可享受前三个月每月赠送20元。

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用户原是138元大流量套餐，要降为58元套餐，要主动提醒用户宽带和宽带电视需要收费原价。

判断题用户原是138元大流量套餐，要降为58元套餐，要主动提醒用户宽带和宽带电视需要收费原价。