以顾客为关注焦点就是为了百分百满足顾客的需求。

质量体系文件规定的办事程序太死板、烦琐了，有时候临时变动一下反而可以提高效率。

判断题质量体系文件规定的办事程序太死板、烦琐了，有时候临时变动一下反而可以提高效率。

质量管理没法做到全员参与，有些岗位比如市场人员、设备管理员、行政办公人员等，都跟产品的生产和质量没有关系。

判断题质量管理没法做到全员参与，有些岗位比如市场人员、设备管理员、行政办公人员等，都跟产品的生产和质量没有关系。

只有有形的事物如产品才有质量，过程或活动是没有质量的。

判断题只有有形的事物如产品才有质量，过程或活动是没有质量的。