多项选择题
A.塑造良好的个人形象 B.主动交往 C.善用表扬与批评 D.移情 E.注意非语言信息
影响群体凝聚力的因素包括（）。A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领导风格D.群体压力E.过去的成功经验
多项选择题影响群体凝聚力的因素包括（）。
A.外部竞争和挑战 B.群体规模 C.领导风格 D.群体压力 E.过去的成功经验
群体的动力性特征有（）。A.群体压力B.社会抑制C.群体凝聚力D.去个性化E.群体士气
多项选择题群体的动力性特征有（）。
A.群体压力 B.社会抑制 C.群体凝聚力 D.去个性化 E.群体士气
EAP的实施步骤包括（）。A.把脉与诊治B.宣传教育C.计划和控制D.咨询E.全员培训
多项选择题EAP的实施步骤包括（）。
A.把脉与诊治 B.宣传教育 C.计划和控制 D.咨询 E.全员培训
