判断题
正确
酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题,解决问题,进而改善服务质量,提高管理水平。
判断题酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题,解决问题,进而改善服务质量,提高管理水平。
酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的...
判断题酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
判断题宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。