投诉对酒店来说是一件坏事，因此，服务员及管理阶层对客人的投诉无需重视。

室内采光是客房消毒最常用的方法。

判断题室内采光是客房消毒最常用的方法。

在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是微笑。

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饭店安全工作所造成的损失，不仅表现为直接的经济损失，还会造成声誉损失。

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