问答题
需注意：业务号码输入宽带编码，宽带类别选择宽带密码，操作类型选择重置密码。
什么是ADSL？什么是FTTH？两者之间的主要区别是什么？
问答题什么是ADSL？什么是FTTH？两者之间的主要区别是什么？
宽带客户端故障过滤率：统计周期内（）/统计周期内客户需求总量*100%。
填空题宽带客户端故障过滤率：统计周期内（）/统计周期内客户需求总量*100%。
培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话...
填空题培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。
