读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素：
1.由（）的藏书结构和读者结构组成的；
2.由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的；
3.由图书馆的各项（）决定的。

图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

填空题图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：热爱图书馆工作，具有强烈的事业心和高度的工作责任感，不断进取，发扬（）

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：热爱图书馆工作，具有强烈的事业心和高度的工作责任感，不断进取，发扬（）

图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：（）的思想、高尚的道德情操，主动的服务精神。

填空题图书馆工作者必须具备的思想品质之一是：（）的思想、高尚的道德情操，主动的服务精神。