多项选择题
A.礼貌问候B.及时跟客人说明占线原因C.请客人稍后再试或留言D.按音乐键
当饭店出现紧急情况时，话务员应按指令执行任务，应向报告者问清（），迅速做好记录。A.事情发生的地点B.事情发生...
多项选择题当饭店出现紧急情况时，话务员应按指令执行任务，应向报告者问清（），迅速做好记录。
A.事情发生的地点B.事情发生的时间C.报告者的身份D.报告者的姓名
下列对话务员的素质要求描述正确的是（）A.口齿清楚，形象甜美，语速适中B.听写迅速，反应敏捷C.专注认真，记忆...
多项选择题下列对话务员的素质要求描述正确的是（）
A.口齿清楚，形象甜美，语速适中B.听写迅速，反应敏捷C.专注认真，记忆力强D.有较强的外语听说能力
为防止客人逃账，或引起其他不必要的麻烦，饭店通常催促客人付款，可用（）A.书面的催款信B.电话通知C.不予签单...
多项选择题为防止客人逃账，或引起其他不必要的麻烦，饭店通常催促客人付款，可用（）
A.书面的催款信B.电话通知C.不予签单D.结帐离店
