遇顾客饮水，员工应主动谦让 ，请顾客先行饮水。

购物赠礼退货，按相关费用比例在退货中予以扣除。

判断题购物赠礼退货，按相关费用比例在退货中予以扣除。

提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。

判断题提货券原则上不得退货，逾期视同放弃。

收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。

判断题收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。