95598 座席员将报修信息及时整理形成故障报修工单后派发到相应抢修部门（班组），并通知业务处理部门（班组）接收工单。如判断为中压以上故障，应通知运维部门。

供电企业产权设备故障，告知客户急修人员到达现场的预计时间，并填写故障工单下发到相应抢修部门（班组）。

判断题供电企业产权设备故障，告知客户急修人员到达现场的预计时间，并填写故障工单下发到相应抢修部门（班组）。

客户产权设备故障，告知客户设备的权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企...

判断题客户产权设备故障，告知客户设备的权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，供电企业也应委婉拒绝。

停电通知须及时、准确。服务调度人员在接收到故障全过程信息后5分钟内应及时动态通知客户，减少客户对故障停电的不满...

判断题停电通知须及时、准确。服务调度人员在接收到故障全过程信息后5分钟内应及时动态通知客户，减少客户对故障停电的不满和投诉。