前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。

前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A.宾客B.员工C.散客D.贵宾

单项选择题前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。A.卫生B.气氛C.环境D.秩序

单项选择题大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。

（）传递信息范围有限且成本高。A.人工传递B.电话传递C.莱姆森风管D.电子计算机传递

单项选择题（）传递信息范围有限且成本高。