多项选择题
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料） B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异 C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求 D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的？（）A.基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001：2008中B....
多项选择题以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的？（）
A.基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001：2008中 B.确定风险是进行策划的基础 C.应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险 D.风险是一种不确定性的影响
新版标准对最高管理者增加的要求有（）A.对质量管理体系的有效性负责B.鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效...
多项选择题新版标准对最高管理者增加的要求有（）
A.对质量管理体系的有效性负责 B.鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献 C.确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作 D.推进过程方法及基于风险的思想的应用
以下哪些是运作环境的心理因素？（）A.减轻压力B.预防职业倦怠C.情感保护D.安宁
多项选择题以下哪些是运作环境的心理因素？（）
A.减轻压力 B.预防职业倦怠 C.情感保护 D.安宁
