多项选择题
A.确保客户满意 B.创造客户下次进厂的基础 C.体现对客户的关怀 D.提高维修服务的透明度
下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A.确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B.提高客户...
多项选择题下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？
A.确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责 B.提高客户对服务站信赖感及交修意愿 C.提高服务站营业收入 D.体现对客户的关怀与服务价值
下面哪句话是开放式提问的方式？（）A.您过颠簸的路面时是否听到了噪声？B.噪声是从右后方传来的吗C.您听到什么...
单项选择题下面哪句话是开放式提问的方式？（）
A.您过颠簸的路面时是否听到了噪声？ B.噪声是从右后方传来的吗 C.您听到什么样的噪声？ D.噪声是不是低沉的砰砰声
接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？A.三声铃声之内接听B.倾听客户的话，不要给予反馈C.扼要汇总和确认来电事宜...
多项选择题接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？
A.三声铃声之内接听 B.倾听客户的话，不要给予反馈 C.扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见 D.如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
