为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒（）

旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费

填空题旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）包裹运费

在列车上旅客要求（）座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理

填空题在列车上旅客要求（）座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理

视觉信号的基本颜色为（）、黄色、绿色。

填空题视觉信号的基本颜色为（）、黄色、绿色。