GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。

中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。

判断题中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。

中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。

判断题中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。

判断题在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。