名词解释
顾客满意度指数：是指顾客在购买产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较得出的函数值。
简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
问答题简述在建立顾客满意度评价体系时，必须遵循的原则。
简述企业重视顾客让渡价值的意义。
问答题简述企业重视顾客让渡价值的意义。
简述企业管理的内容。
问答题简述企业管理的内容。
