首问负责要求：第一个接待客户的人员作为首问负责的人要全权负责解决客户的问题，杜绝出现推诿扯皮现象；如客户所提问题或要求不在个人职责或权利范围之内，应负责落实到相应部门或人员，切实帮助客户解决问题。

柜员仪表服饰方面应做到（）。A.同一网点应该统一着装，着装要保持整洁、得体、大方。B.必须在左胸上方佩戴统一的...

多项选择题柜员仪表服饰方面应做到（）。

营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。A.存款取款一样主动B.生人熟人一样热情C.忙时闲...

多项选择题营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。

服务准则要求建设银行网点员工应树立的理念有：（）A.换位思考，用心服务B.注重细节，周到服务C.真诚如一，标准...

多项选择题服务准则要求建设银行网点员工应树立的理念有：（）