物流本身是一种服务性活动，配送是多种物流功能的整合，而且是直接面对用户关键环节。（）

客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）

判断题客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）

理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来磷定。（）

判断题理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来磷定。（）

货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10%。（）

判断题货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10%。（）