单项选择题

案例分析题蒋华是某新华书店邮购部经理,该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。 现在又有一大批书要发送。蒋华该如何处理才能收到较好的效果 ? ()

A.蒋华应亲自制定纠偏措施,然后有业务员们来处理这批书;
B.蒋华应召集业务员共同制定纠正措施,然后由业务员们来处理这批书;
C.蒋华应亲自核对这批书,然后由业务员来处理这批书;
D.蒋华应尊重、信任、关心业务员,并采取激励措施,然后由业务员们来处理这批书。