当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做（），但不可做出（）乘客行为。

发现乘客异常行为时，要及时通知（）或（）到场协助处理。

填空题发现乘客异常行为时，要及时通知（）或（）到场协助处理。

站务员当班期间，不得（）对讲机，须服从（）指挥。

填空题站务员当班期间，不得（）对讲机，须服从（）指挥。

操作ATS应严格执行“一人操作、（）、（）”制度。

填空题操作ATS应严格执行“一人操作、（）、（）”制度。