多项选择题
A.向游客谈及旅行社的内部事务 B.随身携带内部文件 C.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 D.购买游客的物品
下列属于导游人员基本职责的是（）。A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务B.负责向游客讲解中...
多项选择题下列属于导游人员基本职责的是（）。
A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务 B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源 C.配合和督促有关单位安排游客住宿等 D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
导游人员的行为规范包括（）。A.忠于祖国，坚持“内外有别”B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C.自尊、自...
多项选择题导游人员的行为规范包括（）。
A.忠于祖国，坚持“内外有别” B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C.自尊、自爱，不失人格、国格 D.自觉遵纪守法，注意小节
耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A.文明礼貌...
单项选择题耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌 B.诚实善良 C.团结服从 D.宾客至上
