商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。

（）是商业公关工作的本质特征。

填空题（）是商业公关工作的本质特征。

商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。

填空题商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。

商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

填空题商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。