多项选择题
A.统一管理 B.部门配合 C.上下联动 D.互相监督
文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。A.要做到微笑、点头致意B.要做到用语得当C.要做到握手告别...
多项选择题文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。
A.要做到微笑、点头致意 B.要做到用语得当 C.要做到握手告别 D.要做到不拒绝客户要求
柜员临时离岗“三必须”是指（）。A.临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知...
多项选择题柜员临时离岗“三必须”是指（）。
A.临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并与下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间 B.临时离柜时间较长时，必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理，收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品，并做好离机签退工作 C.员工临时离开岗位时，必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌 D.员工临时离开岗位时，必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备
“短信欠费查询”业务，可输入（）查询对应的短信欠费记录。A.手机号码B.签约账/卡号C.扣费账/卡号D.客户证...
多项选择题“短信欠费查询”业务，可输入（）查询对应的短信欠费记录。
A.手机号码 B.签约账/卡号 C.扣费账/卡号 D.客户证件号码
