一个有效的经验法则就是永远不要尝试沟通重要的信息，直到你的情绪受到控制。

一般人接受信息的速度比演讲传达信息的速度快的多。

判断题一般人接受信息的速度比演讲传达信息的速度快的多。

一个积极的倾听者不应该询问问题来中断说话者。

判断题一个积极的倾听者不应该询问问题来中断说话者。

非语言沟通是积极倾听的重要组成部分。

判断题非语言沟通是积极倾听的重要组成部分。