单项选择题
A、解决问题的方案>客户期望值 B、解决问题的方案<客户期望值 C、解决问题的方案=客户期望值 D、以上都不是
服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）A、操作能力B、说服能力C、服务的意愿D、表达能力
单项选择题服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）
A、操作能力 B、说服能力 C、服务的意愿 D、表达能力
停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）A、5天...
单项选择题停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）
A、5天 B、4天 C、3天 D、2天
在大客户子系统对不轻易停机钻、金、银、全球通会员调取消费明细分别低于（）A、50元、30元、20元、10元B、...
单项选择题在大客户子系统对不轻易停机钻、金、银、全球通会员调取消费明细分别低于（）
A、50元、30元、20元、10元 B、50元40元、30元、20元 C、50元30元、20元、10元 D、50元30元、20元、5元
