多项选择题
A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点 B.关闭相应电扶梯 C.引导乘客走楼梯 D.在付费区设置回形线路等
站台巡视岗的服务技巧四到是指：（）。A.眼到B.心到C.口到D.手到
多项选择题站台巡视岗的服务技巧四到是指：（）。
A.眼到 B.心到 C.口到 D.手到
客服工作标准包括：（）。A.服务语言标准B.行为规范C.环境卫生标准D.着装标准E.车站服务标准
多项选择题客服工作标准包括：（）。
A.服务语言标准 B.行为规范 C.环境卫生标准 D.着装标准 E.车站服务标准
站务部应对车站内拾获的物品进行：（）。A.登记B.核实C.保管D.移交E.招领
多项选择题站务部应对车站内拾获的物品进行：（）。
A.登记 B.核实 C.保管 D.移交 E.招领
