美国品管大师J.M.JURAN（朱兰）将”重要的少数，琐碎的多数”现象，称为“（）”。

特性要因图分为（）和（）两种类型。

填空题特性要因图分为（）和（）两种类型。

特性要因图又叫（）、（）、（）。

填空题特性要因图又叫（）、（）、（）。

选定题目后在设定目标时一般应以（）的目标达标率为目标。

填空题选定题目后在设定目标时一般应以（）的目标达标率为目标。