单项选择题
A、商品包装破损 B、卖场意外伤害事件 C、收银员服务态度不佳 D、商品临期
处理顾客投诉时首要原则是（）。A、满意原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、迅速原则
单项选择题处理顾客投诉时首要原则是（）。
A、满意原则 B、维护商场利益原则 C、倾听原则 D、迅速原则
接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。A、三声B、四声C、五声D、二声
单项选择题接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
A、三声 B、四声 C、五声 D、二声
介绍商品的方法有（）。A、针对商品的特点B、突出商品的用途C、介绍新商品的方法D、针对商品的特点、突出商品的用...
单项选择题介绍商品的方法有（）。
A、针对商品的特点 B、突出商品的用途 C、介绍新商品的方法 D、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。
