单项选择题
A.报纸服务B.餐食服务C.回收杂物D.饮料服务
对于动车组人员应该具备的服务意识来说，正确的是（）A.服务业就是伺候人的行业B.服务意识很重要，但更重要的是服...
单项选择题对于动车组人员应该具备的服务意识来说，正确的是（）
A.服务业就是伺候人的行业B.服务意识很重要，但更重要的是服务技能，所以不必太过要求意识C.列车服务中要以“小题大做”的态度和做法对待事情D.只需要提高客运员的服务意识就可以了
属于服务环境中间接展示（感受）的因素有（）。A.站舍设计B.空气质量C.售票手段D.车厢卫生
单项选择题属于服务环境中间接展示（感受）的因素有（）。
A.站舍设计B.空气质量C.售票手段D.车厢卫生
以下哪项不属于车站服务工作内容？（）A.车厢服务工作B.问询处工作C.候车室工作D.旅客乘降工作
单项选择题以下哪项不属于车站服务工作内容？（）
A.车厢服务工作B.问询处工作C.候车室工作D.旅客乘降工作
