问答题
（1）树立“客人永远是正确的”信念。我们提倡在很多情况下，即使是客人错了，也要把“对......
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对待客人的投诉应持何种态度？为什么？
问答题对待客人的投诉应持何种态度？为什么？
客务关系的工作内容主要有哪些？
问答题客务关系的工作内容主要有哪些？
饭店服务产品具有哪两重作用？
问答题饭店服务产品具有哪两重作用？
