兴趣不是动机的主要表现形式，也是动机中最活越的成分。

应该理解和尊重旅客、加强旅客的配合。

判断题应该理解和尊重旅客、加强旅客的配合。

乘务员不能恰当运用非言语文际的艺术技巧。

判断题乘务员不能恰当运用非言语文际的艺术技巧。

乘务员不能营造良好的人际氛围，创造宽松，舒适的工作环境。

判断题乘务员不能营造良好的人际氛围，创造宽松，舒适的工作环境。