服务质量的好差将对饭店产生重大的影响，它决定着饭店的前途与命运。

招待外宾使用玫瑰，能体现出对待接对象的礼遇和尊敬。

判断题招待外宾使用玫瑰，能体现出对待接对象的礼遇和尊敬。

饭店的顾客是多样性的，大致分为一般顾客和特殊顾客。

判断题饭店的顾客是多样性的，大致分为一般顾客和特殊顾客。

客房服务的整个过程是从来宾抵达时起，直至住上为止。

判断题客房服务的整个过程是从来宾抵达时起，直至住上为止。