问答题
基本角色：服务提供者；支持者；倡导者。间接服务角色：管理者；资源争取者；政策影响者；研究者。
社会服务机构的构成要素有社会结构、（）、目标（）、环境。
填空题社会服务机构的构成要素有社会结构、（）、目标（）、环境。
战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。
填空题战略管理的过程包括战略制定、（）、（）。
按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。
填空题按沟通发生的层面可分为自我沟通、（）、小组沟通、（）和跨文化沟通。
