无人在岗或长期未启用的窗口，必须放置“暂停营业”牌，柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，也必须放置

如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分

判断题如果客户不清楚具体签字位置，应用手势指示或引导；如客户知道签字位置直接自行签字，员工未做手势指引不扣分

行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲

判断题行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲

网点应有95555客户服务标识，并有能够正常使用的电话，电话银行操作流程图不得缺失

判断题网点应有95555客户服务标识，并有能够正常使用的电话，电话银行操作流程图不得缺失