单项选择题
A.自然 B.大方 C.端庄 D.自然、大方、端庄
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）A.向客户耐心解...
单项选择题按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）
A.向客户耐心解释，争取客户理解 B.与客户发生争执 C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释 D.不与客户沟通，上报领导处理
95598供电服务热线24小时受理客户（）A.咨询查询B.故障报修C.打印电费通知单D.投诉举报
多项选择题95598供电服务热线24小时受理客户（）
A.咨询查询 B.故障报修 C.打印电费通知单 D.投诉举报
南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为（）A.92%B.98%C.99.5%D.99.9%
单项选择题南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为（）
A.92% B.98% C.99.5% D.99.9%
