单项选择题
A.要认识到顾客不是个个都愿意配合B.要冷静地耐心说服顾客C.多表扬那些配合良好和遵守公共规范的顾客D.选项A、B和C
加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。A.使用文明用语B.直视顾客C.回避顾客的不满D....
单项选择题加油站员工向顾客提供优质服务，与其进行良好沟通时应做到（）。
A.使用文明用语B.直视顾客C.回避顾客的不满D.简单了解油品知识
加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。A.“抱歉，让您久等了”B.“您好”C.“谢谢您”D.“欢...
单项选择题加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（）。
A.“抱歉，让您久等了”B.“您好”C.“谢谢您”D.“欢迎光临”
商品选择原则不包括（）A.符合顾客定位B.综合业务发展战略C.符合行业发展趋势D.符合竞争对手需要
单项选择题商品选择原则不包括（）
A.符合顾客定位B.综合业务发展战略C.符合行业发展趋势D.符合竞争对手需要
