色彩中明度也叫亮度，如果物体光的反射率越大，明度就越低；相反，物体光的反射率越小，明度就越高。

顾客在买花时，插花员应主动介绍服务项目，及时拿出样品、照片等让其选择。

判断题顾客在买花时，插花员应主动介绍服务项目，及时拿出样品、照片等让其选择。

《城市绿化条例》中规定：城市中的单位和有劳动能力的公民，应当依照国家有关规定履行植树或者绿化义务。

判断题《城市绿化条例》中规定：城市中的单位和有劳动能力的公民，应当依照国家有关规定履行植树或者绿化义务。

零干扰服务就是不理顾客，也不必回答顾客所提出的问题。

判断题零干扰服务就是不理顾客，也不必回答顾客所提出的问题。